根據(jù)《遼寧省教育廳關(guān)于公布2025年職業(yè)教育對口升學(xué)專升本專業(yè)綜合課考試科目和技能考核要點的通知》（遼教通〔2025〕21號）有關(guān)要求，現(xiàn)公布遼寧省職業(yè)教育對口升學(xué)專升本旅游組專業(yè)技能考核要點。
一、技能考核項目
項目一 導(dǎo)游講解技能
項目二 導(dǎo)游服務(wù)技能
二、技能考核要求及實操內(nèi)容
項目一 導(dǎo)游講解技能
考試時間：3分鐘
（一）考核要求
1.講解內(nèi)容豐富，主題明確，知識點正確。
2.講解結(jié)構(gòu)合理，層次分明，詳略得當(dāng)。
3.語言使用普通話，表達(dá)自然流暢。
4.講解角度新穎，通俗易懂，生動幽默，富有感染力。
5.講解線路設(shè)計科學(xué)。
（二）實操內(nèi)容
考生現(xiàn)場在遼寧省世界文化遺產(chǎn)、5A 級旅游景區(qū)中抽選一個景點進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。
項目二 導(dǎo)游服務(wù)技能
考試時間：2分鐘
（一）考核要求面試考官從導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識三個方面現(xiàn)場提問 3 個問題，考生能夠當(dāng)場熟練、準(zhǔn)確回答。
（二）實操內(nèi)容
1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范全陪、地陪接待服務(wù)工作程序及各階段工作要點；散客接待服務(wù)程序以及各階段工作要點；領(lǐng)隊服務(wù)工作流程、出入境工作要點。
2.應(yīng)變能力游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂方面?zhèn)€別要求的處理；游客自由活動、中途退團及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅游計劃和日程變更、誤機（車、船）事故、遺失物品、游客走失或患病等常見問題和事故預(yù)防與處理。交通、火災(zāi)、食物中毒、治安等旅游安全事故的預(yù)防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺風(fēng)等自然災(zāi)害避險方法。
3.綜合知識當(dāng)前國際、國內(nèi)時政熱點以及經(jīng)濟、社會、文化和旅游發(fā)展的重要事件與成就。遼寧省情以及文明旅游、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對知識等。
三、技能考核組織
（一）考場提供設(shè)備及材料考場為教室，設(shè)置舞臺、多媒體設(shè)備1套（含投影儀）、計時器1個、評委席。
（二）實操規(guī)范要求實操規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：
1.《中華人民共和國旅游法》
2.《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》(國務(wù)院令[2009]第 550 號)
3.《導(dǎo)游人員管理條例》(國務(wù)院令[1999]第 263 號)
4.《導(dǎo)游管理辦法》
5.GB/T 15971-2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》
6.LB/T 004-2013《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范》
7.LB/T 31385-2015《旅行社服務(wù)通則》
8.LB/T 31386-2015 《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》
（三）其它
1.技能考核包括2個項目，每項50分，合計100分。
2.考試采用現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解及問答形式，實操總用時5分鐘(考試時間結(jié)束，應(yīng)立即停止操作)。
3.遼寧省世界文化遺產(chǎn)、5A級旅游景區(qū)名錄沈陽故宮、清永陵、清福陵、清昭陵、九門口水上長城、本溪五女山景區(qū)、沈陽植物園、大連老虎灘海洋公園、大連金石灘景區(qū)、本溪水洞風(fēng)景名勝區(qū)、千山風(fēng)景區(qū)、盤錦紅海灘風(fēng)景廊道。
4.考試時間：2025年4月12、13日
考試地點：鞍山師范學(xué)院職教城校區(qū)6號教學(xué)樓考生咨詢電話：0412-8432011請在工作日8：30-11：30；13：30-16：30撥打。