考試科目：市場營銷學(xué)，消費者行為學(xué)，商品流通概論，基本技能
考試時間：150分鐘(不含基本技能考試)
分?jǐn)?shù)分配：總分300分。其中，市場營銷學(xué)100分，消費者行為學(xué)60分，商品流通概論40分，基本技能100分。
第一節(jié)
市場的含義
掌握市場的多層次含義
第二節(jié)
市場營銷的含義
重點掌握市場營銷的含義，營銷與推銷的關(guān)系。
第三節(jié)
市場營銷觀念及其發(fā)展
了解指導(dǎo)企業(yè)的五種經(jīng)營思想的概念、特點，重點掌握市場營銷觀念與推銷觀念、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念等傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的區(qū)別。
第一節(jié)
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟
了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟。
第二節(jié)
市場營銷管理過程
重點掌握企業(yè)營銷管理過程。
第一節(jié)
市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響
了解企業(yè)市場營銷環(huán)境的內(nèi)容，掌握市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。
第二節(jié)
企業(yè)的微觀環(huán)境
掌握企業(yè)的微觀環(huán)境因素。
第三節(jié)
企業(yè)的宏觀環(huán)境
掌握宏觀環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境等對企業(yè)影響活動的影響。
第一節(jié)
消費者市場的特點
重點掌握消費者市場需求的特點
第二節(jié)消費者行為模式和影響消費者行為因素
重點掌握消費者行為的詳細(xì)模式。掌握影響消費者行為的文化因素、社會因素、個人因素。
第三節(jié)
購買者決策過程
了解消費者購買決策的參與者，掌握消費者購買行為的類型，重點掌握購買者決策過程的階段。
第四節(jié)
組織市場及其采購者行為
重點掌握組織市場的類型，組織市場需求的特點，了解組織采購者行為模式。重點掌握影響著生產(chǎn)企業(yè)采購決策的因素。
第一節(jié)
市場細(xì)分的意義
重點掌握市場細(xì)分的含義和重要性。掌握消費者市場細(xì)分的依據(jù)，重點掌握市場細(xì)分的條件。
第二節(jié)
選擇目標(biāo)市場的戰(zhàn)略和方法
掌握目標(biāo)市場的含義，重點掌握選擇目標(biāo)市場的策略和依據(jù)（或影響因素）
第三節(jié)
市場定位戰(zhàn)略
重點掌握市場定位的含義、市場定位策略的類型，了解市場定位的步驟。
第一節(jié)
產(chǎn)品整體概念
重點掌握產(chǎn)品整體概念的含義和層次。
第二節(jié)
品牌和商標(biāo)策略
重點掌握家族品牌決策、多品牌延伸決策。
第三節(jié)
包裝策略
了解包裝的作用、包裝設(shè)計的基本要求，包裝的基本要求。
第四節(jié)
產(chǎn)品壽命周期策略
重點掌握產(chǎn)品壽命周期的含義、各階段的特點和相應(yīng)的營銷策略。
第五節(jié)
新產(chǎn)品開發(fā)策略
了解新產(chǎn)品推廣的過程、消費者對新產(chǎn)品反應(yīng)的類型
第一節(jié)
影響定價的因素
重點掌握企業(yè)定價目標(biāo)、價格需求彈性。
第二節(jié)
企業(yè)定價方法
重點掌握可供企業(yè)選擇的定價方法。
第三節(jié)
新產(chǎn)品定價策略
重點掌握新產(chǎn)品的定價策略
第一節(jié)
分銷渠道的概念和類型
了解分銷渠道的概念，分銷渠道的類型。
第二節(jié)
分銷渠道的設(shè)計和管理
重點掌握分銷渠道的影響因素、分銷渠道的管理。
第一節(jié)
促銷策略的含義
了解促銷的含義，重點掌握促銷組合策略及各自特點，影響促銷策略的因素。
第二節(jié)廣告策略
第三節(jié)公關(guān)關(guān)系
第四節(jié)營業(yè)推廣
第一節(jié)
消費者心理活動認(rèn)識過程
重點掌握消費者心理活動過程。掌握消費者心理活動的基本概念。
第二節(jié)消費者心理活動的情感過程
了解消費者購買活動的情感發(fā)展階段，影響消費者情感變化的因素。
第三節(jié)
消費者心理活動的意志過程
第一節(jié)消費者需求理論
了解需求的概念和特點
第二節(jié)
消費需求分析
掌握消費者的價格心理。
第一節(jié)
消費者購買動機分析
了解動機的概念、基本特點，重點掌握消費者購買動機類型，掌握消費者具體的購買動機。
第二節(jié)
消費者購買動機差異
第三節(jié)
影響消費者購買動機的因素
第一節(jié)
態(tài)度概述
熟悉態(tài)度的本質(zhì)、態(tài)度的特點。
第二節(jié)
消費者購買態(tài)度的類型
掌握消費者購買態(tài)度的類型和影響因素。
第三節(jié)消費者態(tài)度轉(zhuǎn)變與購買行為
重點掌握轉(zhuǎn)變消費者態(tài)度的方法。
第一節(jié)
有關(guān)學(xué)習(xí)的理論
了解學(xué)習(xí)的含義、消費者學(xué)習(xí)的意義，重點掌握學(xué)習(xí)曲線的類型。
第二節(jié)
記憶與遺忘在消費者學(xué)習(xí)中的作用
了解記憶與遺忘的關(guān)系。
第三節(jié)
學(xué)習(xí)與消費者的購買行為
重點掌握消費者學(xué)習(xí)方法。
第一節(jié)
個性與消費者購買行為
了解個性的基本概念。
第二節(jié)
興趣與消費者購買行為
重點掌握興趣對消費者購買行為的影響
第三節(jié)
能力與消費者購買行為
了解消費者多方面的能力。
第四節(jié)氣質(zhì)和性格與消費者購買行為
了解氣質(zhì)的類型，重點掌握不同氣質(zhì)、性格的消費者購買行為特征。
第一節(jié)
文化與消費心理
了解文化的特點，掌握文化對消費者行為的影響，重點掌握不同文化所影響的消費者購買行為的差異。了解亞文化的類型。
第八章
消費流行
第一節(jié)
流行的含義
了解流行的含義、流行與消費習(xí)俗的差別，流行的特點，流行周期的概念。重點掌握消費流行的影響因素。
本部分重點內(nèi)容如下
1、重點掌握商品流通的概念
2、掌握商業(yè)的概念和分類
3、了解商業(yè)的特征與貢獻(xiàn)
4、了解商業(yè)的發(fā)展
1、掌握零售商業(yè)的定義和特點
2、重點掌握零售商業(yè)的分類
3、掌握零售業(yè)態(tài)的變遷和變遷的理論假設(shè)
4、掌握百貨店、連鎖經(jīng)營、超市、專業(yè)店、便利店、購物中心等零售業(yè)態(tài)的特征。
1、了解批發(fā)商業(yè)的定義，重點掌握批發(fā)商業(yè)的特征和功能
2、了解批發(fā)商業(yè)的分類
1、掌握物流管理的定義、目標(biāo)
2、重點掌握物流管理的主要內(nèi)容
3、物流合理化的定義和意義
4、了解現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢
1、市場營銷學(xué)參考書：蘇亞民《現(xiàn)代營銷學(xué)》，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2000年出版。
2、消費者行為學(xué)參考書：李品媛《消費者行為學(xué)》，東北大學(xué)出版社，2001年出版。
3、商品流通概論參考書：夏春玉《流通概論》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2002年出版
考試時間：60分鐘
考試總分：100分
基本要求：
本部分要求考生能了解市場營銷學(xué)的新動態(tài)、新發(fā)展，并與實際經(jīng)濟生活有機聯(lián)系起來；要求考生能對企業(yè)的營銷案例有一個基本判斷和分析。
一、市場營銷新發(fā)展
要求考生能了解市場營銷的新理論、新概念，并能結(jié)合實際生活和企業(yè)的實踐對應(yīng)起來。
二、傳統(tǒng)經(jīng)營思想和和現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別
要求在掌握不同經(jīng)營思想特征的前提，能讀企業(yè)實際運用的傳統(tǒng)經(jīng)營思想或現(xiàn)代營銷觀念進(jìn)行辨析。
三、消費者購買行為特征及影響因素分析
要求考生掌握消費者購買為的內(nèi)涵，結(jié)合所在地區(qū)或某類型消費者的實際狀況，歸納、分析消費者購買行為的不同特征，回答“為什么”問題。
四、目標(biāo)市場選擇和市場定位
要求考生掌握可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略類型，并對企業(yè)的市場定位策略的合理性進(jìn)行評析。
五、品牌和商標(biāo)決策的實際案例分析
能對實際企業(yè)的品牌和商標(biāo)策略類型及其利弊進(jìn)行分析。
六、促銷決策運用合理性
要求考生掌握促銷策略的類型，適用對象、時機。能對不同的促銷手段及其實際做法進(jìn)行評價。