2006年遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院專升本信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)綜合課考試大綱

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一、考試說明

本專業(yè)綜合課考試分理論考試、職業(yè)技能測試二部分，分別采用筆試和上機考試的方式，總分為300分。理論考試題型為單項選擇、填空、簡答、論述、案例分析、運行結(jié)果、完善程序、改錯。滿分200分；職業(yè)技能測試題型為上機完成技能測試題，100分。

二、試卷結(jié)構(gòu)、考試題型及分值

本考試大綱是以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)專科主要專業(yè)課《電子商務》、《市場營銷》、《VFP程序設計》三門課程教學內(nèi)容為考試范圍，理論考試統(tǒng)考《電子商務》、《市場營銷》、《VFP程序設計》三門課程內(nèi)容，分別占30%、30%和40%。職業(yè)技能測試考核《電子商務》、《VFP程序設計》。

理論考試題型及分值

（一） 市場營銷部分：

1、單選題10分

2、簡答題20分

3、論述題15分

4、案例題15分

（二）電子商務部分：

1、填空題 10分

2、單選題20分

3、簡答題15分

4、論述題15分

（三）VFP部分

1、單選題10分

2、填空題 10分

3、寫程序運行結(jié)果  24分

4、完善程序題  24分

5、改錯題  12分

三、考試內(nèi)容及參考教材

第一部分：理論考試

《VFP程序設計》

參考教材：《全國計算機等級考試二級教程——Visual FoxPro 程序設計》        高等教育出版社 

考試內(nèi)容：

第一章     Visual FoxPro基礎知識

（一）基本要求:

熟練掌握數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基本概念、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)術(shù)語、三種關(guān)系運算、Visual FoxPro的基本數(shù)據(jù)元素。

了解數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)與Visual FoxPro命令格式及文件類型。

（二）考試內(nèi)容:

1、數(shù)據(jù)系統(tǒng)基本概念：數(shù)據(jù)、信息、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型。

2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)術(shù)語：記錄、字段、域、關(guān)鍵字與關(guān)系模型概念。

3、關(guān)系運算：選擇、投影和連接。

4、數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)。

5、Visual FoxPro的基本數(shù)據(jù)元素：常量、變量、表達式與函數(shù)。

6、Visual FoxPro命令格式及文件類型。           

第二章自由表的基本操作

（一）基本要求:

熟練掌握表結(jié)構(gòu)的設計、建立與修改，表中記錄追加、插入、刪除、排序與索引操作。   

（二）考試內(nèi)容：

1、表結(jié)構(gòu)的設計、建立與修改。

2、表記錄的瀏覽、追加、刪除、插入與修改。

3、表中記錄的排序與索引，索引的概念、類型及特點。

   第三章 創(chuàng)建和使用數(shù)據(jù)庫

（一）基本要求:

1、深入理解有關(guān)基本概念，如數(shù)據(jù)表的字段規(guī)則、記錄級規(guī)則、觸發(fā)器、參照完整性、工作區(qū)、關(guān)聯(lián)、聯(lián)接、多表查詢、視圖等。

2、熟練掌握查詢命令和統(tǒng)計命令的使用。

3、掌握表之間的關(guān)聯(lián)、創(chuàng)建查詢與視圖。

（二）考試內(nèi)容:

1、數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建方法。

2、向數(shù)據(jù)庫中添加或移去表、有效性規(guī)則與完整性。

3、項目管理器的啟動與使用。

4、查詢與統(tǒng)計命令、工作區(qū)與數(shù)據(jù)工作期、表之間的關(guān)聯(lián)。

第四章  結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL

（一）基本要求：

1、了解SQL概要。

2、熟練掌握SQL數(shù)據(jù)定義功能、修改功能與查詢功能語句。

（二）考試內(nèi)容:

1、SQL概要與數(shù)據(jù)定義功能語句。

2、SQL數(shù)據(jù)修改功能與數(shù)據(jù)查詢功能語句。

第五章  Visual FoxPro程序設計基礎

（一）基本要求:

1、熟練掌握結(jié)構(gòu)化程序設計的三種基本結(jié)構(gòu)以及程序流程的控制語句。

2、熟練掌握局部變量和全局變量的含義與用法。

3、掌握交互式輸入與輸出命令、應用程序的調(diào)試與執(zhí)行。

4、掌握過程與函數(shù)的定義與調(diào)用方法、參數(shù)傳遞的形式

（二）考試內(nèi)容:

1、程序文件的建立、簡單交互式輸入輸出命令、應用程序的調(diào)試與執(zhí)行。

2、結(jié)構(gòu)化程序設計，順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)與循環(huán)結(jié)構(gòu)。

3、子程序設計與調(diào)用、過程與過程文件、局部變量和全局變量、過程調(diào)用中的參數(shù)傳遞。

第六章      面向?qū)ο蟮某绦蛟O計

（一）基本要求:

1、領(lǐng)會面向?qū)ο蟪绦蛟O計的基本概念。

2、熟練掌握常用控件的使用方法。

3、熟練掌握利用類設計器和程序命令創(chuàng)建類庫操作。

4、能夠依據(jù)所學實例掌握創(chuàng)建一個完整數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的工作步驟

（二）考試內(nèi)容：

1、面向?qū)ο蟮某绦蛟O計的基本概念。

2、定義類的程序方式。

3、創(chuàng)建類庫的兩種方法，類設計器與程序命令。

4、面向?qū)ο蟪绦蛟O計與實例。

第七章 設計器的使用

（一）基本要求：

1、掌握表單設計器、菜單設計器與報表設計器相關(guān)操作。

    2、掌握表單中控件常用屬性的設置方法及事件代碼的編寫。

（二）考試內(nèi)容：

1、單設計器。

2、菜單設計器。

3、報表設計器。

《電子商務》

1、參考教材：清華大學出版社出版《電子商務基礎教程》

蘭宜生  編著 2003年1月第1版 

2、考試內(nèi)容           

第一章 電子商務的特點和作用

（一）基本要求:

掌握電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展，電子商務的含義和特點，電子商務的基本作用和功能。重點掌握電子商務的含義、特點和基本作用。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展

1.電子商務產(chǎn)生的時代背景

2.電子商務的產(chǎn)生

3.電子商務的發(fā)展

第二節(jié) 電子商務的含義和特點

1. 電子商務的含義

2．電子商務的內(nèi)容

3. 電子商務的特點

第一節(jié) 電子商務的作用

1. 電子商務的基本作用

2．電子商務的功能

第二章 電子商務模式

（一）基本要求:

了解電子商務的應用領(lǐng)域。重點理解和掌握電子商務的模式(BtoB\ BtoC\ BtoG)、電子商務的服務模式。    

（二）考試內(nèi)容：

第一節(jié) 電子商務的應用領(lǐng)域

1. 商務信息的采集和交換

2．電子商務在工業(yè)領(lǐng)域

3. 電子商務在商貿(mào)服務領(lǐng)域

4. 電子商務在金融領(lǐng)域

5. 電子商務在信息產(chǎn)業(yè)

第二節(jié) 電子商務的模式

1．BtoB

2. BtoC

3. BtoG

第三節(jié) 電子商務的服務模式

1. 電子商務的層次

2．電子商務的服務范圍

第三章   電子商務技術(shù)

（一）基本要求:

掌握電子商務技術(shù)的類型、電子商務的技術(shù)標準,重點掌握電子商務安全認證技術(shù)(數(shù)據(jù)加密技術(shù)\鑒別技術(shù)\防火墻技術(shù)\安全協(xié)議\認證中心)。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié) 電子商務應用技術(shù)

1. 電子商務技術(shù)的類型

2. 電子商務的技術(shù)標準

第二節(jié) 安全認證技術(shù)

1．電子商務安全問題

    2．數(shù)據(jù)加密技術(shù)

    3．鑒別技術(shù)

4．防火墻技術(shù)

5．安全協(xié)議

6．認證中心

第四章  網(wǎng)絡銀行與電子金融

（一）基本要求：

要求掌握金融電子化的發(fā)展,掌握網(wǎng)絡銀行的特點、網(wǎng)絡銀行提供的服務、網(wǎng)絡銀行的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上支付系統(tǒng),理解網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上證券交易內(nèi)容，重點掌握:金融電子化的發(fā)展、網(wǎng)絡銀行的特點、網(wǎng)絡銀行提供的服務、網(wǎng)絡銀行的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié)  金融電子化的發(fā)展

1.      電子金融與金融電子化

2.      中國的金融電子化

第二節(jié)  網(wǎng)絡銀行

1. 網(wǎng)絡銀行的特點

2. 網(wǎng)絡銀行提供的服務

3.      網(wǎng)絡銀行的結(jié)構(gòu)

4.      網(wǎng)上支付系統(tǒng)

5.      網(wǎng)絡銀行發(fā)展中的問題

第三節(jié)  網(wǎng)上保險

1.       網(wǎng)上保險的特點

2.       網(wǎng)上保險的經(jīng)營模式

3.       網(wǎng)上保險業(yè)務流程

第四節(jié)  網(wǎng)上證券交易

1.       網(wǎng)上證券交易的含義及特點

2.       網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式

3.       網(wǎng)上證券交易對證券業(yè)的影響

4.       網(wǎng)上證券投資的風險與對策

第五章   網(wǎng)絡營銷

（一）基本要求:

掌握網(wǎng)絡營銷的含義和特點、網(wǎng)絡營銷的規(guī)范和發(fā)展內(nèi)容,重點掌握網(wǎng)絡營銷手段、企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié)   網(wǎng)絡營銷的含義和特點

1. 網(wǎng)絡營銷的含義

2. 網(wǎng)絡營銷的特點

第二節(jié)   網(wǎng)絡營銷手段

1.       網(wǎng)上廣告

2.       網(wǎng)上銷售

3. 網(wǎng)上服務支持

第三節(jié)   企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則

2. 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的建設

3. 制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

第四節(jié)    網(wǎng)絡營銷的規(guī)范和發(fā)展

1.      網(wǎng)絡廣告參與者的定位

2.      網(wǎng)絡廣告的管理

3.      網(wǎng)絡營銷中的知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護問題

4.      跨國網(wǎng)絡營銷

第六章  電子商務與物流

（一）基本要求:

掌握物流的含義、特點、分類、作用、物流配送、配送中心、第三方物流、第四方物流、物流系統(tǒng)及其分類、物流技術(shù)的發(fā)展、電子商務于物流的關(guān)系。

（二）考試內(nèi)容：

第一節(jié)  現(xiàn)代物流理念與模式

1.       物流的含義、特點、分類、作用

2.       物流配送

3.       配送中心

4.       第三方物流

5.       第四方物流

第二節(jié)   物流系統(tǒng)及其分類

1.       物流系統(tǒng)

2.       物流系統(tǒng)的分類

3.       物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

第三節(jié)   物流技術(shù)的發(fā)展

1. 條碼技術(shù)

2.     GIS技術(shù)

3.       GPS技術(shù)

第四節(jié)  電子商務于物流的關(guān)系

1.    現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的必備條件

2.    電子商務為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境

3.    電子商務的物流環(huán)節(jié)

第七章  電子商務與供應鏈管理

（一）基本要求:

了解供應鏈管理的基本理念,重點掌握供應鏈管理的策略及業(yè)務流程再造。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié)   供應鏈管理的基本理念

1. 供應鏈管理

第二節(jié)  供應鏈管理的策略

1.       準時制

2.       快速反應

3.       有效客戶反映

4.       企業(yè)資源計劃

5.       電子訂貨系統(tǒng)

第三節(jié)  業(yè)務流程再造

1.      BPR的含義的內(nèi)容

2.      運用BPR原理改造企業(yè)

3.      BPR的技術(shù)手段

4.      BPR的實施步驟

第八章 電子商務環(huán)境下的客戶關(guān)系管理

（一）基本要求:

理解客戶關(guān)系管理的含義，重點掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、客戶關(guān)系管理的手段。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié)  客戶關(guān)系管理理念

1.       客戶關(guān)系管理的含義

2.       客戶關(guān)系管理與客戶服務的區(qū)別

3.       電子商務環(huán)境下的客戶關(guān)系管理

第二節(jié)  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

1.       客戶關(guān)系管理的核心

2.       客戶關(guān)系類型

3.       客戶保持管理

4.       內(nèi)部客戶管理

第三節(jié)  客戶關(guān)系管理的手段

1.      數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

2.      數(shù)據(jù)倉庫

第九章 電子政府與電子政務

（一）基本要求:

了解政府在電子商務發(fā)展中的角色、政府網(wǎng)上采購、電子政府的內(nèi)容。

（二）考試內(nèi)容：

第一節(jié)  電子政府的作用

1.       政府在電子商務發(fā)展中的角色

2.       政府網(wǎng)上采購

第二節(jié)  電子政府的應用領(lǐng)域

    1.電子政府的內(nèi)容

第十章   電子商務法律制度

（一）基本要求:

理解法律介入的必要性，掌握電子商務立法應遵循的原則、電子商務交易中雙方當事人的權(quán)利和義務、電子商務立法的國際合作、電子合同與電子簽名、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)和隱私保護、電子商務稅收制度。

（二）考試內(nèi)容:

第一節(jié)          電子商務的法律體系

1.      法律介入的必要性

2.    電子商務立法應遵循的原則

3.      電子商務交易中雙方當事人的權(quán)利和義務

4.      電子商務立法的國際合作

第二節(jié)          電子合同與電子簽名

1.      電子合同

2.      電子簽名

3.      網(wǎng)絡交易的相關(guān)法律問題

第三節(jié)          網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)和隱私保護

1.      新的知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容

2.      域名注冊和域名保護

3.      因特網(wǎng)上的侵權(quán)行為

4.      隱私權(quán)保護

5.      網(wǎng)上消費者權(quán)益保護

第四節(jié)           電子商務稅收制度

1.      電子商務市場與稅收

《市場營銷》

參考教材：《市場營銷概論》（第二版）方光羅編著，

東北財經(jīng)大學出版社

      考試內(nèi)容：

第一章  市場營銷概述

（一）基本要求

1、熟悉市場的概念、類型和當代市場的特征

2、掌握現(xiàn)代市場營銷觀念的內(nèi)容

（二）考試內(nèi)容

1、市場營銷與市場營銷學

(1) 市場營銷的基本含義

(2) 市場營銷涉及的核心概念

2、市場

(1)            市場的概念、類型

(2)            當代市場的特征

3、市場營銷觀念

(1)            市場營銷觀念

(2)            生態(tài)營銷觀念

(3)            社會營銷觀念

(4)            綠色營銷觀念

(5)            大市場營銷觀念

(6)        突出4C營銷觀念

第二章  營銷信息與營銷環(huán)境

（一）基本要求

1、了解市場營銷信息的概念和作用

2、掌握市場營銷環(huán)境的概念和內(nèi)容

3、基本能夠運用所學方法進行營銷環(huán)境分析

（二）考試內(nèi)容

1、市場營銷信息

2、市場營銷環(huán)境

(1) 市場營銷環(huán)境的特征

(2) 直接營銷環(huán)境

（3）間接營銷環(huán)境

3、市場營銷環(huán)境分析

(1) 環(huán)境分析的基本策略

(2)環(huán)境威脅、市場機會、綜合環(huán)境分析

第三章 消費者購買行為分析

（一）基本要求

1、了解消費者需要、購買動機、購買行為的概念與特征

2、掌握顧客讓渡價值的內(nèi)容和消費者需要的特征

（二）考試內(nèi)容

1、顧客價值理論

(1) 顧客讓度價值

(2) 顧客滿意度

2、消費者需要

(1)      消費者需要的概念、特征

(2)      馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容

3、消費者購買動機預購買行為分析

第四章 市場細分與目標市場選擇

（一）基本要求

1、了解市場細分的概念和作用

2、基本掌握市場細分的基本理論與依據(jù)

3、能夠運用所學的市場細分原理和方法進行目標市場選擇

（二）考試內(nèi)容

1、市場細分的原理與作用

(1) 市場細分的含義

(2) 市場細分的基本原理與依據(jù)

2、市場細分的條件與標準

(1) 市場細分的條件、標準

(2) 市場細分的程序與方法

3、選擇目標市場

(1) 目標市場選擇的概念

(2) 目標市場選擇的條件、策略

（4）選擇目標市場應考慮的因素

4、目標市場定位

第五章  產(chǎn)品策略

（一）基本要求

1、了解產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品市場生命周期理論

2、熟悉新產(chǎn)品概念、品牌策略、商標策略、包裝策略

3、掌握產(chǎn)品生命周期各個階段的市場營銷策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略

（二）考試內(nèi)容

1、產(chǎn)品組合決策

2、產(chǎn)品市場生命周期與營銷策略

(1) 產(chǎn)品市場生命周期的概念

(2) 產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點及營銷策略

(3) 延長產(chǎn)品生命周期的方法

3、新產(chǎn)品開發(fā)策略

(1)新產(chǎn)品的含義和種類

(2)新產(chǎn)品開發(fā)的形式與策略

4．品牌與包裝策略

第六章  定價策略

（一）基本要求

1、熟悉營銷定價的內(nèi)涵與影響因素

2、掌握營銷定價的基本策略和方法

3、掌握營銷價格調(diào)整的依據(jù)與方法

（二）考試內(nèi)容

1、營銷定價原理

(1) 營銷定價的概念

(2) 影響營銷定價的因素

2、企業(yè)定價目標與定價方法

(1) 企業(yè)定價目標

(2) 企業(yè)定價方法

3、價格適應與調(diào)整

(1)            價格適應的基本策略

(2)            價格調(diào)整

第七章 分銷渠道策略

（一）基本要求

1、了解分銷渠道的基本類型與模式；中間商的概念、作用與類型

2、熟悉分銷渠道的選擇及其影響因素

3、掌握分銷渠道的概念、基本策略

（二）考試內(nèi)容

1、分銷渠道概述

(1)            分銷渠道的概念

(2)            分銷渠道模式、類型

2、中間商

3、分銷渠道策略

（1）    影響分銷渠道的因素

（2）    分銷渠道的基本策略

第八章 促銷策略

（一）基本要求

1、了解人員推銷、廣告推銷的基本特點以及公共關(guān)系的基本內(nèi)容

2、熟悉促銷策略的組合技巧、公共關(guān)系的活動方式和促銷途徑

3、掌握推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣的形式、方法和策略

（二）考試內(nèi)容

1、促銷的本質(zhì)與組合策略

(1)促銷的含義和作用

（2）促銷方式

(3)            促銷組合的基本策略

(4)            促銷策略的選擇

2、人員推銷

(1) 人員推銷的特點、功能

(2) 人員推銷的組織形式

(3) 人員推銷的策略和技巧

3、廣告宣傳

（1）    廣告宣傳的特點及基本原則

（2）    廣告媒體及其選擇

（3）    廣告宣傳的內(nèi)容與設計

（4）    廣告宣傳策略

（5）    廣告效果測定

4、公共關(guān)系

（1）    公共關(guān)系促銷的特點、

（2）    公共關(guān)系的活動方式

（3）    公共關(guān)系促銷的途徑

5、營業(yè)推廣

（1）    營業(yè)推廣的特點、形式

（2）    企業(yè)進行營業(yè)推廣時應考慮的因素

第九章 直復營銷

（一）基本要求

1、了解直復營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

2、了解直郵的形式和數(shù)據(jù)庫營銷運作程序

3、了解目錄營銷的設計要求、電話營銷的要素與技巧、電視營銷及電視廣告技巧

4、熟悉直復營銷概念的涵義、特點和形式

（二）考試內(nèi)容

1、直復營銷概述

2、直復營銷與數(shù)據(jù)庫營銷

3、電話電視營銷

第十章 網(wǎng)絡營銷

（一）基本要求

1、了解網(wǎng)絡營銷的類型、操作步驟及其組合策略

2、掌握網(wǎng)絡營銷的概念、特點

（二）考試內(nèi)容

1、網(wǎng)絡營銷概述

(1) 網(wǎng)絡營銷的概念

(2) 網(wǎng)絡營銷的特點

2、網(wǎng)絡營銷的類型與操作步驟

3、網(wǎng)絡營銷策略

第十一章 國際市場營銷

（一）基本要求

1、了解國際市場環(huán)境的基本內(nèi)容，開展國際市場營銷的意義及其組合策略

2、熟悉國際市場營銷的概念、特點，企業(yè)進入國際市場的方式

（二）考試內(nèi)容

1、國際市場營銷的特點和意義

(1) 國際市場營銷的概念

(2) 國際市場營銷的特點

2、國際市場營銷環(huán)境

3、國際市場營銷進入方式

(1) 出口貿(mào)易

(2) 許可證交易

(3)            國際合作

(4)            跨國公司經(jīng)營

(5)            戰(zhàn)略聯(lián)盟

4、國際市場營銷組合策略

第十二章 企業(yè)市場營銷管理過程

（一）基本要求

1、了解市場營銷戰(zhàn)略的要素、決策、程序和步驟

2、了解市場營銷計劃的制定過程與實施環(huán)節(jié)

3、了解市場營銷組織的歷史演變、組織形式

4、了解市場營控制的過程和方法

4、熟悉市場營銷戰(zhàn)略的概念、特點；市場營銷組織設計的原則

3、掌握市場競爭戰(zhàn)略

（二）考試內(nèi)容

1、市場營銷戰(zhàn)略

（1）    市場營銷戰(zhàn)略的概念與特點

（2）    實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略目標的策略分析

2、市場營銷計劃

3、市場營銷組織

4、市場營銷控制

第二部分：職業(yè)技能測試

考試分《電子商務》和《VFP程序設計》兩部分，每部分分值50分。具體考試內(nèi)容如下：

《VFP程序設計》部分：

一、基本要求

1.考生應具備計算機基本操作能力。

2.能熟練使用Visual FoxPro建立一個小型數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)。

二、考試內(nèi)容

1.建立項目并在項目中管理文件。 7分

要求掌握項目的建立和文件管理方法。

2.數(shù)據(jù)庫和表。 8分

按要求完成表結(jié)構(gòu)的建立和數(shù)據(jù)的錄入操作。

 3．程序文件。  8分

要求掌握程序設計的基本結(jié)構(gòu)，完成一般功能程序的設計和調(diào)試、運行操作。

4．表單設計。    15分

要求能建立、調(diào)試、運行表單文件，熟練掌握常用的屬性、方法、事件的操作。

5、報表設計    6分

要求能按要求完成報表的設計。

6．菜單設計   8 分

要求掌握簡單菜單的設計、生成、調(diào)用等操作。

《電子商務》部分：

一、基本要求

1. 考生應熟練掌握網(wǎng)絡工具軟件的使用。

2. 掌握網(wǎng)上交易軟件中各功能模塊的操作步驟和方法，會運用軟件提供的各種功能來處理電子商務業(yè)務，能夠完成不同電子商務模式業(yè)務流程的全部操作。

二、考試內(nèi)容

考試以電子商務實驗室作為基本考試平臺，結(jié)合常用常見的網(wǎng)上商務平臺、搜索引擎及網(wǎng)絡工具等作為考試內(nèi)容，考核考生對電子商務軟件的使用、電子商務業(yè)務流程的掌握以及常用網(wǎng)絡工具網(wǎng)上商務平臺的使用。

具體考試內(nèi)容如下：

1. 常用網(wǎng)絡工具使用 5分

要求掌握網(wǎng)絡下載、電子郵件、壓縮軟件的使用。

2. 搜索引擎的使用、IE瀏覽器的設置  5分

要求掌握常用搜索引擎的使用及IE瀏覽器的設置

3. B to C  網(wǎng)上購物流程   10分

要求掌握貨到付款、郵寄匯款結(jié)算即使用銀行卡支付結(jié)算

4． C to C 拍賣流程     5分

要求掌握參與拍賣前的準備、拍賣商品、參加競買、拍賣中心管理（后臺管理）、拍賣管理（后臺管理）

5.  網(wǎng)絡營銷  20分

要求掌握利用電子郵件發(fā)布商務信息、利用網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息、在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務廣告

6. 電子支付    5分

要求掌握虛擬銀行服務、電子錢包安裝、電子錢包使用、電子錢包管理